Infosatu.cloud – Pemerintah Kabupaten (Pemkab) Kotabaru melalui Badan Kepegawaian dan Pengembangan Sumber Daya Manusia (BKPSDM) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N)-Lapor, Kamis (2/10/2025).
Bimtek dibuka Asisten Administrasi Umum Setdakab Kotabaru, Slamet Riyadi, S.Pd., M.Ed., mewakili Sekretaris Daerah, didampingi Plt. Kepala BKPSDM, Anang Muhammad Zen, ST, MT, CGCAE.
Dalam sambutannya, Slamet Riyadi menegaskan bahwa SP4N-Lapor bukan hanya inovasi teknologi, tetapi juga wujud komitmen pemerintah daerah dalam membangun tata kelola pemerintahan yang transparan, bersih, dan responsif.
“Momentum ini penting untuk memperkuat budaya melayani. Melayani bukan hanya kewajiban birokrasi, tetapi juga panggilan hati dalam membangun Kotabaru yang terbuka dan dipercaya masyarakat,” ujarnya saat membacakan sambutan Bupati Kotabaru.
Ketua Panitia, Saubari, menyebutkan bahwa bimtek ini bertujuan meningkatkan kapasitas aparatur daerah dalam menangani laporan masyarakat agar lebih cepat, tepat, dan transparan.
Kegiatan menghadirkan dua narasumber, yakni Maulana Achmadi (Asisten Pencegahan Maladministrasi Ombudsman RI Perwakilan Kalsel) dan Chairun Ni’mah, S.S., M.A.P. (Kepala Seksi Pengelolaan Opini Publik Diskominfo Provinsi Kalsel). Mereka memaparkan strategi pencegahan maladministrasi serta tata kelola pengaduan berbasis media sosial.
Melalui SP4N-Lapor, masyarakat dapat menyampaikan keluhan, masukan, maupun ide melalui kanal resmi seperti aplikasi, email, atau media sosial. Laporan yang masuk—mulai dari layanan publik, jalan rusak, hingga kebutuhan informasi—akan diteruskan ke instansi terkait.
Inisiatif ini juga selaras dengan program “Kotabaru Mendengar” yang segera diluncurkan sebagai wadah partisipasi masyarakat dalam menyampaikan aspirasi secara lebih mudah, cepat, dan terarah.
Pemkab Kotabaru berharap, lewat bimtek ini para admin SP4N-Lapor mampu memahami alur penerimaan hingga penyelesaian laporan sehingga kualitas pelayanan publik meningkat, dan aspirasi masyarakat benar-benar mendapat perhatian serta tindak lanjut.(Aida)
